הצהרת נגישות בחברת אופטיסטור.נט
חברת אופטסטור.נט (להלן: "החברה") פועלת ומקדמת את נושא הנגישות. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי הרשת.
החברה פועלת בהתאם להוראות החוק ואף למעלה מכך, במטרה לסייע לאנשים עם מוגבלויות לשפר את איכות חייהם ולאפשר את שילובם בחברה בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.
התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו. החברה מייחסת חשיבות רבה להתאמת שירותיה לאנשים עם מוגבלויות שונות, בין השאר מתוך תפיסת עולם לפיה יש לאפשר לכל בני האדם הזדמנות שווה ונגישות לשירות ולמידע.
בהתאם לאמור, החברה משקיעה משאבים רבים בהנגשת סניפיה וכן של אתר האינטרנט ועמודיו, תוך שהחברה מוצאת חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל הציבור ובפרט לגולשי האתר לרבות לאנשים עם מוגבלות.
הנגשת סניפים
בסניפי החברה ניתן למצוא:
- עזרים למוגבלות מוטורית - בכל סניפי הרשת קיימות רמפות או כניסות נגישות שבעמצאותן יכולים אנשים עם מוגבלות מוטורית להיכנס לחנויות שלנו בקלות ובנוחות.
- ריהוט נגיש - במרבית הסניפים קיימות עמדות נגישות לאנשים עם מוגבלות הכוללים קופה נגישה ושרות לקוחות.
- שירותים - במרבית סניפי הרשת או במתחמים שבהם מצויים הסניפים מוצעים שירותי נכים המותאמים למבקרים עם מוגבלויות.
- חניות נכים - לרשות לקוחותינו המגיעים ברכב נכים, קיימות חניות נכים מוסדרות בחניונים הסמוכים לסניפים. במידה ונדרשים הסדרי חנייה מיוחדים ניתן לפנות לרכז הנגישות.
טבלת פירוט הנגישות בסניפי החברה מצורפת בסוף העמוד
שירות לקוחות נגיש
- הדרכות עובדים לשירות נגיש - הדרכנו והכשרנו את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים, מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
- אמצעים חלופיים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים חלופיים ליצירת קשר:
דואר אלקטרוני - optistore@optistore.net
פקס - 072-3718458
פנייה באמצעות "צור קשר" באתר - לחצו כאן
נגישות אתר אינטרנט:
- הנגשת האתר נועדה לשפרו כך שיהיה ידידותי ונוח לשימוש כלל לקוחותינו ובפרט עבור אוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, אתר זה מונגש בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 - "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" לרמת AA. התקן הישראלי הינו אימוץ של הנחיות בינלאומיות - הנחיות נגישות לתכני אינטרנט Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 של ארגון ה - W3C הבינלאומי.
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן גוגל כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות שירותי החברה ואת נגישות האתר בפרט, כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה, לרבות לאנשים עם מוגבלות.
יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, מכיוון שהאתר הינו אתר דינמי הכולל מערכות תוכן שונות ייתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם הונגשו במלואם. אם נתקלתם במקרה שכזה, נודה לכם על יצירת קשר עם החברה בכדי שניתן יהיה לבצע את התיקון הנדרש בהקדם האפשרי. נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח. כמו כן, ייתכן והאתר מציג תוכן גם מאתרים אחרים שמופעלים ו/או מוחזקים על ידי צדדים שלישיים, וייתכן שתוכן זה אינו הונגש. נבהיר כי החברה אינה אחראית לתוכן האמור או להנגשתו, אך נשמח לקבל הערותיכם ולנסות לסייע לכם לפנות לאותם צדדים שלישיים, בכדי להסב את תשומת ליבם לנושא (מבלי שהחברה יכולה להתחייב שאותם צדדים שלישיים יבצעו את ההתאמות הנדרשות, על פי דין).
אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי לגלוש באתר או אם יש לכם הערה בנוגע לרמה ו/או אופן הנגשתו, ניתן ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:
פרטי רכז הנגישות באופטיסטור.נט:
- שם : איגור כץ
- טלפון : 072-3718458
- דוא”ל : igor@optistore.net / optistore@optistore.net
טבלת נגישות הסניפים
*נכון לעכשיו השירותים נמצאים בקומה השנייה של החנות
