תקנון מועדון לקוחות

כללי

1. תקנון זה מסדיר את הכללים על פיהם ינוהל מועדון של אופטיסטור.נט (להלן: "המועדון"). המועדון הוא מועדון הלקוחות של חברת אופטיסטור.נט בע"מ (להלן: " אופטיסטור.נט " או "החברה") וינוהל על ידה.
2. "מועדון הלקוחות אופטיסטור.נט " הינו מועדון לקוחות שיכלול הטבות והנחות מיוחדות, כפי שיוחלט על ידיה מעת לעת.
3. אופטיסטור.נט שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לשנות את תנאי ו/או מסלול החברות במועדון ו/או ההצטרפות אליו, לשנות או לתקן את ההטבות וההנחות המוצעות לחברי המועדון, לרבות את המוצרים ו/או השירותים שיוצעו ללקוחות המועדון ו/או לחלקם (ולרבות ביטול פעילות המועדון), על פי שיקול דעתה הבלעדי. הכל בכפוף לדינים קוגנטיים שעניינם שינוי תנאי מועדון לקוחות.
4. מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה, אופטיסטור.נט תהא רשאית לשנות, מעת לעת, את הוראות התקנון, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, בכפוף לדינים קוגנטיים שעניינם שינוי תנאי מועדון לקוחות. החל ממועד שינוי התקנון, יחייב הנוסח החדש גם את חברי המועדון שהצטרפו למועדון לפני שינוי התקנון. התקנון המחייב יהא זה המצוי במשרדי אופטיסטור.נט, והמפורסם באתר והוא בלבד.
5. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות התקנון (לרבות תיקונים שייעשו בו או תקנון אחר ששונה כאמור לעיל) לבין פרסום כלשהו, תגברנה הוראות התקנון.

הצטרפות וחברות במועדון

6. כל אדם פרטי (ולא תאגיד), אשר שילם דמי הצטרפות, כהגדרתם להלן, מילא טופס בקשה להצטרפות למועדון ועמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה (להלן: "חבר מועדון"). למרות האמור ולמרות כל הוראה שעלולה להתפרש אחרת בתקנון זה, עובדי אופטיסטור.נט לא יהיו רשאים להצטרף למועדון והמונח "חבר מועדון" אינו כולל אנשים אלו כאמור.
7. קטינים, אשר גילם אינו עולה על 18 שנים, המבקשים להצטרף למועדון, יידעו את הוריהם או האפוטרופוסים החוקיים שלהם בדבר הצטרפותם למועדון וכן בדבר הוראות תקנון זה, ויקבלו את אישורם לביצוע כל פעילות שהיא במסגרת המועדון.
8. בהצטרפותו למועדון, חבר המועדון מקבל על עצמו את הוראות תקנון זה ללא סייג, לרבות השינויים שיחולו בו מעת לעת. לחבר מועדון לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם התקנון ו/או שינויו.
9. אופטיסטור.נט תהא רשאית לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתהא מחויבת לנמק את סירובה.
10. ההצטרפות למועדון תיעשה על ידי פנייה ל- אופטיסטור.נט, באחת מחנויות הרשת, ובאמצעות אתר האינטרנט של אופטיסטור.נט או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי אופטיסטור.נט מעת לעת. הלקוח ימלא את פרטיו האישיים בטופס ההצטרפות, על פי ההנחיות שבאותו טופס, כפי שיהיה מעת לעת. טופס ההצטרפות עשוי להיות טופס קשיח ו/או טופס מקוון, כפי שיהא מקובל אצל החברה מעת לעת.
11. עלות ההצטרפות למועדון היא 25 ₪ (להלן: "דמי ההצטרפות"), אשר תשולם במעמד מילוי טופס ההצטרפות (באמצעות כרטיס אשראי בלבד, או במזומן ככל שההצטרפות היא בחנות פיזית). חבר מועדון יהא זכאי לפנות ל אופטיסטור.נט, בכתב, ולבטל את הצטרפותו. במקרה כזה, אופטיסטור.נט תשיב לחבר המועדון את דמי ההצטרפות, ובלבד שבקשת הביטול, בכתב, תגיע ל אופטיסטור.נט תוך 30 יום ממועד ההצטרפות ושחבר המועדון לא מימש הטבה או נהנה מהנחה כלשהי שעולה על סכום התשלום להצטרפות המועדון, המוענקת לחברי מועדון. ביטול החברות לאחר חלוף 30 יום או בכל מקרה של מימוש הטבה או הנחה, המוענקת לחברי מועדון – ימנע את השבת דמי ההצטרפות. למרות האמור, במקרה של הצטרפות באמצעות האינטרנט, תנאי להשבת דמי ההצטרפות הוא משלוח הודעת הביטול בתוך 30 ימים ממועד ההצטרפות.
12. ההצטרפות היא ל-3 שנים ובסופן תחליט החברה אם להאריכן בעלות נוספת או להאריכן ללא עלות. אופטיסטור.נט תעדכן את לקוחותיה חברי המועדון לפני חוק הגנת הצרכן בעניין מועדון לקוחות.
13. אופטיסטור.נט שומרת לעצמה את הזכות לשנות את גובה דמי ההצטרפות ו/או לבטלם, וכן להחליט על גביית תשלום שנתי לחידוש חברות במועדון ו/או לשנותו ו/או לבטלו, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
14. החברות במועדון תיכנס לתוקפה במועד ההצטרפות למועדון ולאחר תשלום דמי הצטרפות ותהא בתוקף כל עוד לא בוטלה על ידי אופטיסטור.נט או על ידי חבר המועדון.
15. מובהר בזאת כי אופטיסטור.נט תהיה רשאית לבטל את רישומו של חבר מועדון ו/או את חברותו של חבר מועדון, בכל עת, מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שתהיה מחויבת לנמק את החלטתה.

מסירת פרטים והסכמה לקבלת דברי פרסומת

16. במסגרת ההצטרפות למועדון, ימסור הלקוח פרטים אשר יתבקשו במסגרת טופס ההצטרפות למועדון, כפי שיהיה מעת לעת. בעצם הצטרפותו למועדון ומסירת פרטיו האישיים לאופטיסטור.נט, בין אם חתם המצטרף על טופס הצטרפות ובין אם לאו:
    1. מסכים המצטרף להיכלל במאגר המידע אשר הוקם ואשר מנוהל על ידי אופטיסטור.נט.
    2. מסכים המצטרף לקבל דיוור ישיר ודברי פרסומת [כהגדרת המונח "דבר פרסומת" בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת")] מאופטיסטור.נט. באמצעי המדיה השונים, לרבות באמצעות מסרונים והודעות דוא"ל.
    3. מאשר המצטרף כי אופטיסטור.נט תהא רשאית לעשות שימוש בנתונים, בין היתר, לצורכי דיוור ישיר ושיתופי פעולה עם חברות אחרות, המפעילות את פעילות השיווק של החברה או את חלקה, לרבות  את רשת חנויות " אופטיסטור.נט " (לרבות אתרי האינטרנט של אופטיסטור.נט ו/או חנויות או אתרים, קיימים או עתידיים) או את חלקן. כן מובהר כי כל מידע אודות חבר מועדון שיהא בידי אופטיסטור.נט בקשר להיותו חבר מועדון  כאמור, ייחשב לקניינה של אופטיסטור.נט, וחבר המועדון מוותר בזה על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
    4. מאשר המצטרף כי אופטיסטור.נט תהיה רשאית לעשות שימוש בכל אחד מפרטי ההתקשרות שנמסרו על ידו, למשלוח הודעות שונות ביחס למועדון – אף אם אינן דברי פרסומת – ובכללן הודעות ועדכונים שאופטיסטור.נט נדרשת למסור לחברי מועדון על פי  כל  דין. אין באמור כדי לחייב את אופטיסטור.נט לשלוח הודעות ו/או עדכונים כאמור.
17. חבר המועדון יהא רשאי לשלוח הודעת סירוב לקבלת דיוור ישיר ו/או דברי פרסומת כאמור, בכל עת, דרך כלל או מסוג מסוים, בהתאם להוראות חוק התקשורת בעניין משלוח הודעת סירוב. מובהר למען הזהירות, כי הודעת הסירוב לא תתייחס להודעות לפי סעיף 15(4), אותן תהיה אופטיסטור.נט רשאית לשלוח לחבר המועדון גם לאחר משלוח הודעת הסירוב.
18. למען הסר ספק מובהר בזאת כי אופטיסטור.נט תהא רשאית להציע לחבר המועדון, מעת לעת, מוצרים או שירותים שונים וכן לעשות שימוש במידע לצורכי שיווק, דיוור ישיר, לרבות באמצעות הדואר ו/או הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הודעות SMS, בין על ידי החברה עצמה ובין על ידי מי מטעמה ולרבות לאחר פילוח, אפיון וניתוח של הנתונים, והכל בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ו/או כל דין. כמו כן אופטיסטור.נט תהא רשאית, ככל שתבחר לעשות כן ובהתאם להוראות כל דין, לטייב נתונים הקיימים לגבי חבר מועדון לבצע פילוחים, אפיונים, ניתוחים סטטיסטיים ודוחות מצרפיים המבוססים על המידע ועל מידע אחר המצוי לגבי חבר המועדון .
19. אופטיסטור.נט תהיה רשאית לחלק את חברי המועדון לסגמנטים ו/או לקבוצות בהתאם להרגלי הקנייה, על מנת להתאים דיוורים ו/או מבצעים על פי נתונים שיימצאו על ידי החברה רלוונטיים.
20. האמור לעיל מהווה הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981.
21. כל חבר מועדון יהא רשאי לבקש מאופטיסטור.נט, בכתב, כי המידע הקיים לגביו יימחק ממאגר המידע של אופטיסטור.נט ו/או לא יימסר לאדם, חברה, סוגי אנשים וכיו"ב. כמו כן, יהא חבר המועדון רשאי לבקש מאופטיסטור.נט להסיר את שמו מרשימת הדיוור הישיר של המועדון ו/או של אופטיסטור.נט. בקשות כאמור, ניתן לשלוח בדואר אלקטרוני לכתובת optistore@optistore.net ; או לכתובת הרשומה של אופטיסטור.נט. אופטיסטור.נט תעשה כן לבקשת חבר המועדון, שתישלח לאופטיסטור.נט בכתב, זמן סביר לאחר קבלת הבקשה במשרדי אופטיסטור.נט. אין באמור כדי לגרוע מהוראות כל דין בעניין משלוח הודעת סירוב לקבלת דברי פרסומת. חבר המועדון מאשר כי ידוע לו שמחיקת פרטי התקשרות ממאגר המידע של אופטיסטור.נט (להבדיל מהודעת סירוב לקבל דברי פרסומת) לא תאפשר לאופטיסטור.נט לשלוח אליו הודעות ועדכונים בקשר עם מועדון הלקוחות, לרבות הודעות על פי דין; וכי במקרה כזה לא תהיינה לו כל טענות ו/או תביעות נגד אופטיסטור.נט ו/או מי מטעמה.
22. יובהר כי האחריות בקשר עם מילוי פרטי חבר המועדון בטופס ההצטרפות מוטלת על חבר המועדון בלבד; והוא מוותר על כל טענה כלפי אופטיסטור.נט ו/או מי מטעמה בקשר להטבות שנמנעו ממנו, בין היתר, בשל פרטים שגויים שמילא בטופס ההצטרפות.
23. עדכון פרטי חבר מועדון תהיה אפשרית אך ורק בדרכים הבאות:
    1. בחנויות רשת (פיזיות), בכפוף להצגת תעודה מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה);
    2. באמצעות שירות הלקוחות של אופטיסטור.נט, בכפוף למשלוח תעודה מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה), בהתאם להנחיות שירות הלקוחות של אופטיסטור.נט.

הוראות כלליות בעניין הטבות שתינתנה לחברי מועדון

24. חברי המועדון יהיו זכאים, בכפוף לתנאי תקנון זה, לממש את ההטבות המוענקות להם בכל חנויות רשת, אלא אם צוין אחרת על ידי אופטיסטור.נט במסגרת תקנון זה ו/או בכל פרסום אחר שתפרסם אופטיסטור.נט, בכל דרך שהיא, מעת לעת. למען הסר ספק מובהר בזאת כי אופטיסטור.נט תהא רשאית לקבוע, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי לא ניתן לממש את הטבות המועדון בחנויות מסוימות של הרשת ו/או כי ניתן לממש הטבות בחנויות מסוימות בלבד – הכול, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
25. למען הזהירות מובהר כי החברות במועדון של אופטיסטור.נט מקנה הטבות בחנויות של הרשת בלבד, בגין רכישות קמעונאיות של יחידים. מובהר למען הזהירות שההטבות אינן חלות ברכישות סיטונאית, וכן ברכישות של מוצרי מותגים בחנויות שאינן בבעלות אופטיסטור.נט.
26. מובהר כי חברי המועדון לא יהיו זכאים להנחה נוספת במקרה של מבצעים שאינם ייחודיים לחברי המועדון (אין כפל מבצעים) למעט במקרה בו ייקבע אחרת על ידי אופטיסטור.נט. במפורש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
27. אין באמור כדי לגרוע מזכותה של אופטיסטור.נט להגביל מימוש הטבות גם במבצעים ו/או במכירות מסוג אחר, הרלוונטי/ים כאמור; והיא תהיה רשאית לעשות כן בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
28. החזרת פריטים כאמור תהיה בהתאם ובכפוף למדיניות החזרת המוצרים, שתהיה נהוגה אופטיסטור.נט בעת החזרת הפריטים.
29. ההטבות הן אישיות ואינן ניתנות להעברה או לאיחוד בין מספר חברי מועדון; הן ניתנות למימוש עד למועד שבו הן תימחקנה, בהתאם להוראות תקנון זה; והן אינן ניתנות להמרה (למעט מימוש כאמור בתקנון זה).
30. עם פקיעת או ביטול חברותו של חבר מועדון במועדון הלקוחות, מכל סיבה שהיא, תפקענה ההטבות ו/או ההנחות שהיו לטובתו, אם נצברו כסף דיגיטלי הסכום יתאפס, מבלי שאופטיסטור.נט תידרש להודיע על כך, ולא ניתן יהיה לעשות בהן שימוש כלשהו.
31. רכישות מקוונות באתר האינטרנט שונות מרכישות בחנויות פיזיות, בכך שרכישות מקוונות מושלמות רק עם ליקוט ההזמנה ממחסני החברה ואספקת המוצרים ללקוח (דהיינו, עם הוצאת חשבונית על ידי אופטיסטור.נט בגין הרכישה). לפיכך, צבירת נקודות cash back במסגרת רכישה באתר האינטרנט, הן על תנאי, וזאת עד למועד השלמת הרכישה. בהתאם:
    1. עם ביצוע הזמנה באתר האינטרנט של אופטיסטור.נט תוך שימוש בנקודות זכות, הנקודות שמומשו ייגרעו "על תנאי" מחשבון חבר המועדון (ולא יהיה ניתן לעשות בהן עוד שימוש), וזאת עד להשלמת הרכישה (הוצאת חשבונית על ידי אופטיסטור.נט). אם מוצר  שהוזמן לא ייכלל בחשבונית שתוצא ללקוח, יתכן חישוב מחדש של ה- cash back שמומשו, על פי ההיררכיה הבאה: תחילה יופחת הסכום שהלקוח שילם בכרטיס האשראי; ולאחר מכן, ככל שתיוותר יתרה לטובת הלקוח, יופחת סכום cash back שמומשו.
    2. cash back בגין הזמנה שבוצעה באתר, יתווספו לחשבון חבר המועדון רק עם השלמת מלוא הרכישה (דהיינו, הוצאת חשבונית על ידי אופטיסטור.נט) והן יצטברו רק בגין מוצרים שנרכשו בפועל ושנכללו בחשבונית הרכישה, ושהתמורה בגינם שולמה.

32. למרות כל האמור בתקנון זה, מובהר כי ההטבות הנובעות מחברות במועדון תהיינה בתוקף בהתאם לפרסום שיתייחס לכל מבצע ו/או בכפוף לתקנון המבצע. כן מובהר כי אופטיסטור.נט תהיה רשאית, מעת לעת, לשנות את ההטבות לרבות ביטולן, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת, אלא אם מוטלת על אופטיסטור.נט חובה למסור הודעה כאמור לפי דין.
33. אופטיסטור.נט תהא רשאית לקבוע כי הטבות תיתנה לכל חברי המועדון ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג מסוים של חברי מועדון; וכן לקבוע שמבצעים מסוימים ו/או הנחות מסוימות יינתנו לכל חברי המועדון ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג של חברי מועדון – הכול, לפי שיקול דעתה הבלעדי של אופטיסטור.נט ו/או על פי כל פילוח שאותו תמצא אופטיסטור.נט רלוונטי. מובהר כי לא יהיה למי מחברי המועדון טענה ו/או תביעה כנגד אופטיסטור.נט בשל כך.

שונות

34. החברה תהא רשאית למסור הודעות לחבר מועדון ו/או לחברי מועדון ו/או לכלל חברי המועדון, לרבות הודעות על הפסקת פעילות המועדון או חלקה ו/או שינוי תנאי המועדון, בכל דרך שאותה תמצא החברה מתאימה, לרבות באמצעות מודעה בחנויות הרשת, פרסום באתר האינטרנט של החברה ו/או באמצעות הודעות דיוור לחברי המועדון. אין באמור כדי לחייב את החברה לפרסם את הפסקת הפעילות או שינוי בתנאי המועדון, אם יהיו, או למסור כל הודעה אחרת, לרבות לא באחת מהדרכים המפורטות לעיל או בכלל. אין באמור כדי  לגרוע מהוראות כל דין ספציפי וקוגנטי שמתייחס ו/או שיתייחס לפרסום הודעות, בין מסוג מסוים ובין דרך כלל, לחברי מועדון, ככל שיש.
35. כל פעולה של המועדון או של אופטיסטור.נט לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון היא לפנים משורת הדין בלבד ולא תיחשב כויתור על האמור בתקנון זה.
36. הטבות תינתנה בכפוף לפעילות תקינה של מערכות המחשוב והתפעול של אופטיסטור.נט. במידה ותהיינה תקלות, זמניות או מתמשכות, אשר תמנענה מתן הטבות לחברי המועדון, תפעל אופטיסטור.נט לתיקון אותן תקלות בהקדם ולא תהיינה לחברי המועדון כל תביעות ו/או דרישות בקשר לכך, לרבות בקשר לאי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
37. תקנון זה נכתב, מטעמי נוחות בלבד, בלשון זכר. האמור בו בלשון זכר נכון גם בלשון נקבה.
38. מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע ו/או הקשור למועדון הלקוחות ו/או לתקנון זה, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.